Informativa sui rimborsi
Essendo piccoli artigiani e producendo al momento della ricezione dell'ordine (non abbiamo magazzino) per noi il reso con rimborso non sarebbe sostenibile.
Qualora la taglia del paio ordinato non andasse bene è possibile effettuare:
- Il cambio taglia, previa verifica della disponibilità;
- Il cambio del modello;
- Il rimborso tramite l’emissione di una Gift Card di un valore pari a quello da te sostenuto per l’acquisto degli stivali al netto delle spese di spedizione.
La Spedizione del paio da cambiare sarà a carico del cliente che potrà utilizzare un qualsiasi vettore e dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Wieva Srl c/o Parco Privato Anna
Via Emilio Scaglione, 20
80145 - Napoli
347 629 23 58
cambiresi@shoeslabproject.com
Il paio dovrà essere spedito nell'imballaggio originale, all'interno del quale va inserito il modulo "Cambi Shoes Lab Project" compilato in tutte le sue parti.
Il modulo è reperibile cliccando qui.
Una volta ricevuto il paio da cambiare, provvederemo a spedire a nostre spese il paio in cambio.
TEMPISTICHE
Il termine per procedere ad un cambio taglia è fissato in 14 giorni dal momento della ricezione della merce (fa fede la ricevuta elettronica di consegna del corriere), salvo casi eccezionali.
ECCEZIONI
Per le paia indossate in occasioni che esulino dai normali contesti di prova della calzata non si potrà procedere al cambio.
Per le paia personalizzate, in alcuni casi, non si potrà procedere al cambio di taglia.
Per i modelli disponibili nelle taglie "extra" (42, 43, 44) è possibile procedere solo al cambio taglia.
Per i modelli presenti nella sezione Outlet denominata "Last Chance" è possibile effettuar solo il cambio taglia, qualora disponibile.
Being small artisans and producing at the time of receiving the order (we do not have a warehouse) for us the return with refund would not be sustainable.
If the size of the pair ordered does not fit, you can:
- Size changes, subject to availability;
- The change of model;
-
Refund by issuing a Gift Card of a value equal to that paid by you for the purchase of the boots, net of shipping costs.
The shipping of the pair to be exchanged will be at the customer's expense, who can use any carrier and must be made to the following address:
Wieva Srl c/o Anna Private Park
Via Emilio Scaglione, 20
80145 - Naples
347 629 23 58
cambiresi@shoeslabproject.com
The pair must be sent in its original packaging, inside which the "Cambi Shoes Lab Project" form filled out in all its parts must be inserted.
The form can be found by clicking here .
Once we receive the pair to be exchanged, we will ship the exchange pair at our expense.
TIMINGS
The deadline for proceeding with a size change is set at 14 days from the moment of receipt of the goods (the courier's electronic delivery receipt is valid), except in exceptional cases.
ENGLISH VERSION
EXCEPTIONS
Pairs worn outside of normal fitting contexts cannot be exchanged.
For customized pairs, in some cases, it will not be possible to proceed with the size change.
For models available in "extra" sizes (42, 43, 44) it is only possible to proceed with a size change.
For the models present in the Outlet section called "Last Chance" it is only possible to change size, if available.